Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias, sem necessidade de motivo algum.

O prazo para cancelar um pedido é de 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos ou em que um terceiro, indicado por você (que não seja o transportador), tomou posse dos produtos entregues.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deverá nos informar sobre sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar de sua decisão pelo e-mail: suporte@lojaskaya.com.br

Faremos o reembolso em até 30 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento usado no pedido, e você não incorrerá em taxas para o reembolso.

Condições para devolução:

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, por favor, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias.

• Os produtos estão em sua embalagem original.

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob encomenda ou simplesmente personalizados.

• Produtos que, por sua natureza, não são adequados para devolução, como itens que se deterioram rapidamente ou que possuem prazo de validade expirado.

• Produtos que, por questões de proteção à saúde ou higiene, não podem ser devolvidos após serem abertos.

• Produtos que, após a entrega, foram misturados inseparavelmente com outros itens.

Reservamo-nos o direito de recusa de quaisquer mercadorias que não atenda às condições acima, a nossos exclusivos classificados.

Devolução de Produtos

Você será responsável pelos custos e riscos de envio dos produtos de volta para nós. Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Rua Dom Avelar N35 - Piaçaveira - Casa Comercial em frente ao Posto Médico - Camaçari/BA

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos no envio de devolução. Recomendamos o uso de um serviço de envio com segurança e rastreamento. Não podemos processar o reembolso sem a coleta dos produtos ou sem prova de entrega da devolução.

Apresenta:

• Se os produtos foram marcados como presente no momento da compra e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente equivalente ao valor do retorno. Assim que o produto for devolvido, um certificado de presente será enviado para você.

• Se os produtos não foram marcados como presentes no momento da compra, ou o comprador do presente invejoso o pedido para si mesmo para entregá-lo a você posteriormente, o envio será enviado ao comprador do presente.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato pelo e-mail: suporte@lojaskaya.com.br